配送ポリシー

配送期間

フランス、ドイツ、イタリア、アメリカ、イギリス、カナダ、オーストラリア、スペインへの配送には、通常5〜12営業日かかります。その他の国への配送には、7〜22営業日かかる場合があります。

追跡番号

すべての商品は追跡番号付きで発送されます。追跡番号は発送後数日以内にメールで通知されます。ご注文の配送状況は、当社のウェブサイトこちらから追跡いただけます。

注文処理時間

すべての注文は、受け付け順に処理されます。これには通常1〜3営業日かかります。

ほとんどのご注文は、注文確定から3営業日以内（土日祝日を除く）に製造元から発送されます。通常はより早く発送されますが、確約はいたしかねます。

注文が処理され発送されると、追跡情報を含む発送確認メールが送信されます。注文から5営業日以内に追跡情報が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、support@checelly.com までメールでお問い合わせいただければ、状況をお調べいたします。

配送除外国

国際協定法を遵守するため、以下の地域への配送は行っておりません：[ オーストリア、フランス、フランス領南方・南極地域、グアドループ、バルバドス、モンゴル、ロシア、ベネズエラ、キューバ、イラン、北朝鮮、シリア、クリミア、ウクライナ、ジャマイカ、マルティニーク ]。これらの地域から注文しようとすると、購入手続きを完了することができません。

関税および税金

関税、輸入税、手数料、および商品の差し押さえについては、すべてお客様の責任となります。税金がかからないように発送するよう努めておりますが、配送先の国で税金が発生しないことを保証するものではありません。

受け取り拒否・未受取の注文

Checellyは、受取拒否、未受取、配送不可、または住所の不備や誤りによって返送された荷物について責任を負いかねます。配送を担当する運送会社のウェブサイトを適宜ご確認ください。これにより、荷物の受け取りに関する重要な連絡や詳細が確認できます。また、注文確認メールに記載されている住所と連絡先情報も必ずご確認ください。誤りを見つけた場合は、直ちに support@checelly.com までご連絡ください。

注文追跡

すべての注文は、当社のウェブサイト こちらから追跡可能です。