何かお手伝いしましょうか?
よくある質問
配送
新しいアクセサリーの到着をお待ちですか?国内への配送は5〜12営業日、海外への配送は5〜30日ほどかかります。配送に関する詳細は、確認メールにてご確認ください。
当社のウェブサイトにある追跡ページから、ご注文状況をリアルタイムでご確認いただけます。
はい、世界中へ発送しております。詳細は「配送情報」のページをご確認ください。年間を通して割引やキャンペーンを実施しておりますので、お得な情報をお見逃しなく。
主要な配送業者および地域の配送パートナーを利用しています。配送方法は、チェックアウト時に選択していただきます。
配送ポリシーはこちらからご確認いただけます。
製品
私たちは常に、お客様に製品を心から気に入っていただけるよう努めておりますが、万が一返品が必要な場合は、喜んでお手伝いさせていただきます。直接メールにてご連絡いただければ、手続きをご案内いたします。
すべてのオプションは製品ページに記載されていますので、カスタマイズオプションについてはそちらをご確認ください。
VIPアンバサダー
ご注文確認メールに記載されている「今すぐ作成(Create Now)」のリンクからお手続きを開始してください。
月額費用ゼロ:アンバサダーになるために、月々の支払いやサブスクリプションは必要ありません。金銭的な負担なしでChecellyへの愛を広めながら、あなたのために選ばれた特典をお楽しみください!
コラボレーションで特別な割引コードを入手された際、それが本物かどうかお悩みですか?確認する最も早い方法は、チェックアウト時にそのコードを適用してみることです。適用できれば、そのままお使いいただけます!もし不安が残る場合は、公式Instagramページ @checelly_official までメッセージをお送りいただければ確認いたします。ショッピングをお楽しみください!
配送・注文
ご注文内容の変更や配送先住所の修正をご希望の場合は、24時間以内にメール(exchange@checelly.com)にてご連絡ください。詳細については、弊社の配送ポリシーをこちらからご確認ください。
今後7日以内に配送状況が自動的に更新されない場合は、お手数ですが support@checelly.com までお問い合わせください。
配送の遅れについてご心配ですか?ご安心ください。配送業者のウェブサイトにアクセスし、追跡番号を入力して不在連絡票をご確認いただければ、お荷物をお受け取りいただくための最新の配送情報が確認できます。とても簡単です!
詳細については、当社の配送ポリシー(こちら)をご覧ください。
コミュニティからのフィードバック
ご体験の共有や改善点のご提案がございましたら、Instagramにてコード「SR-FEEDBACK」を添えてメッセージをお送りください。
私たちの成長を支え、コミュニティをより特別なものにしてくださり、ありがとうございます。
あなたと一緒に活動できることを楽しみにしています!
ジュエリーのお手入れ
より快適でスムーズな体験のために、ジュエリーのお手入れページをご確認いただくことをお勧めします。役立つヒントが多数掲載されており、お問い合わせへの迅速な回答にも役立ちます。
カスタマーサポート
メールでのお問い合わせは、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時まで対応しているサポートチームまでご連絡ください。
24~48時間以内に回答いたします。
効率的にサポートを行うため、具体的な詳細をご記載ください!
あらゆるステップで、私たちが全力でサポートいたします!
