¿Necesitar ayuda?
Preguntas frecuentes
Envío
¿Te preguntas cuándo recibirás tu nuevo artículo? Bueno, si vives en tu zona, lo recibirás en un plazo de entre 5 y 12 días hábiles. Para nuestros amigos internacionales, podría tardar entre 5 y 30 días. Recibirás todos los detalles de envío en el correo electrónico de confirmación.
Podrás monitorear el pedido en tiempo real desde nuestro sitio web a través de la Página de Seguimiento.
Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Consulta nuestra página de Información de envío para obtener más detalles. Ofrecemos descuentos y promociones durante todo el año, así que estate atento a nuestras ofertas exclusivas.
Utilizamos los principales transportistas y socios de mensajería locales. Se le solicitará que seleccione un método de envío durante el proceso de pago.
Puede encontrar su política de envío haciendo clic aquí
PRODUCTOS
Nuestro objetivo es asegurarnos de que nuestros clientes amen nuestros productos, pero si necesita devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarle. Simplemente envíenos un correo electrónico directamente y le guiaremos en el proceso.
Todas las opciones están descritas en la página del producto, así que busque opciones de personalización allí.
EMBAJADORES VIP
Siga el enlace "Crear ahora" en su correo electrónico de confirmación de pedido para comenzar.
Sin costes mensuales: Convertirse en embajador no requiere pagos mensuales ni suscripciones. ¡Puedes difundir tu amor por Checelly sin ningún compromiso financiero y disfrutar de nuestros beneficios elegidos especialmente para ti!
¿Recibiste un código de descuento especial a través de una colaboración y te preguntas si es real? La forma más rápida de averiguarlo es intentar aplicar el código en el momento del pago. Si funciona, ¡estás listo! Si aún tienes dudas, siempre puedes enviarnos un mensaje a nuestra página oficial de Instagram @checelly_official para verificarlo. ¡Felices compras!
Entrega y pedidos
Para solicitar cualquier modificación de su pedido o realizar cambios en la dirección de envío, comuníquese con nosotros por correo electrónico a exchange@checelly.com dentro de un período de 24 horas. Para obtener más información, nuestra política de envío está disponible como referencia aquí.
Si el estado de su envío no se ha actualizado automáticamente en los próximos 7 días, comuníquese con support@checelly.com para obtener ayuda.
¿Le preocupa que no haya recibido una entrega? No hay necesidad de estresarse. Simplemente vaya al sitio web de su mensajero, ingrese sus datos de seguimiento y busque la nota del mensajero para leer los últimos detalles de entrega que el mensajero le envió. tiene Te facilitamos la recogida de tu paquete. ¡Así de fácil!
Para obtener más información, visite nuestra Política de envío aquí .
Para que el proceso sea eficiente, recomendamos a los clientes que revisen nuestra página detallada de Política de devoluciones y reembolsos. Esto garantiza que sus consultas se resuelvan rápidamente y sin demoras innecesarias.
Para consultas pertinentes, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas . Le aseguramos una respuesta en un plazo de 24 horas.
Proporcione detalles específicos para que podamos ayudarlo de manera eficiente.
Haga clic aquí para contactarnos.
¡Te respaldamos en cada paso del camino!