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Preguntas Frecuentes
Envío
¿Te preguntas cuándo tendrás en tus manos tu nueva joya? Bueno, si eres de la zona, espéralo en un plazo de 5 a 12 días hábiles. Para nuestros amigos internacionales, podría tardar de 5 a 30 días. Recibirás todos los detalles de envío en tu correo electrónico de confirmación.
Puede monitorear el pedido en tiempo real desde nuestro sitio web en la Página de Seguimiento.
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Consulta nuestra página de Información de Envíos para obtener más detalles. Tenemos descuentos y promociones durante todo el año, así que mantente atento a ofertas exclusivas.
Utilizamos las principales empresas de transporte y mensajería locales. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el proceso de pago.
Puede encontrar nuestra política de envío haciendo clic aquí
PRODUCTOS
Siempre nuestro objetivo es asegurarnos de que nuestros clientes amen nuestros productos, pero si necesitas devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarte. Simplemente envíanos un correo electrónico directamente y te guiaremos a través del proceso.
Todas las opciones se describen en la página del producto, así que busca allí las opciones de personalización.
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Cero costes mensuales: Convertirse en embajador no requiere pagos o suscripciones mensuales. ¡Puedes difundir tu amor por Checelly sin ningún compromiso financiero y disfrutar de nuestros beneficios elegidos solo para ti!
¿Obtuviste un código de descuento especial a través de una colaboración y te preguntas si es real? La forma más rápida de averiguarlo es intentar aplicar el código al finalizar la compra. Si funciona, ¡todo está bien! Si aún tienes dudas, siempre puedes enviarnos un mensaje a nuestra página oficial de Instagram @checelly_official para verificarlo. ¡Felices compras!
Envíos y Pedidos
Para solicitar ajustes en tu pedido o realizar cambios en la dirección de envío, contáctanos por correo electrónico a exchange@checelly.com en un plazo de 24 horas. Para más información, nuestra política de envío está disponible para consulta aquí.
Si el estado de su envío no se ha actualizado automáticamente en los próximos 7 días, póngase en contacto con support@checelly.com para obtener ayuda.
¿Te preocupa un envío no entregado? No hay necesidad de estresarse. Simplemente ve al sitio web de tu mensajería local, introduce tus detalles de seguimiento y busca la nota del mensajero para leer los últimos detalles de entrega que el mensajero te ha proporcionado para recoger tu paquete. ¡Es así de fácil!
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Cuidado de joyas
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