Délais de livraison

Délais de livraison

La livraison en France, en Allemagne, en Italie, aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et en Espagne prend environ 5 à 12 jours ouvrables. La livraison dans le reste du monde peut prendre jusqu'à 5 à 30 jours ouvrables.

Numéros de suivi

Tous les articles sont expédiés avec des numéros de suivi. Les numéros de suivi vous seront fournis par e-mail dans les quelques jours suivant l'expédition et vous pourrez suivre l'état d'expédition de votre commande sur notre site Web ICI.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans l'ordre de leur réception. Cela prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables.

La plupart des commandes quittent les locaux de nos fabricants dans les 3 jours ouvrables suivant la passation de la commande (hors samedis, dimanches et jours fériés). L'expédition est souvent plus rapide mais n'est pas garantie.

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu les informations de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier spam. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, envoyez-nous un e-mail à support@checelly.com et nous examinerons la question.

Douanes et taxes

Les douanes, les taxes d'importation, les tarifs et les saisies d'articles relèvent de la seule responsabilité des clients. Nous expédierons toujours votre commande afin que vous n'ayez pas à payer de taxes, mais nous ne pouvons pas garantir qu'aucune taxe ne sera due dans le pays de destination.

Commandes non réclamées

Dalmory n'est pas responsable des colis qui nous sont retournés parce qu'ils ont été refusés, non réclamés, non livrés ou en raison d'une adresse incorrecte ou insuffisamment fournie. Veuillez vous assurer de vérifier attentivement votre adresse et vos coordonnées sur votre e-mail de confirmation de commande et contactez-nous immédiatement si vous trouvez une erreur support@checelly.com

Suivi de commande

Toutes les commandes peuvent être suivies sur notre site Web Ici

COVID 19

En raison de la propagation du COVID-19, nous prenons des précautions supplémentaires pour nous assurer que vous recevez vos produits en toute sécurité. Cela peut prendre un peu plus de temps que d'habitude, mais ne vous inquiétez pas, nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus.