Délais de livraison

Délais de livraison

La livraison vers la France, l'Allemagne, l'Italie, les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie et l'Espagne prend environ 5 à 12 jours ouvrables. La livraison vers le reste du monde peut prendre jusqu'à 5 à 30 jours ouvrables.

Numéros de suivi

Tous les articles sont expédiés avec des numéros de suivi. Les numéros de suivi vous seront fournis par e-mail quelques jours après l'expédition et vous pourrez suivre le statut d'expédition de votre commande sur notre site web ICI.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans l'ordre de leur réception. Cela prend généralement environ 1 à 3 jours ouvrables.

La plupart des commandes quittent les locaux de nos fabricants dans les 3 jours ouvrables suivant la passation de la commande (à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés). L'expédition est souvent plus rapide mais n'est pas garantie.

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu les informations de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, envoyez-nous un e-mail à support@checelly.com et nous examinerons la situation.

Douanes et taxes

Les douanes, les taxes à l'importation, les tarifs douaniers et les saisies d'articles sont la seule responsabilité des clients. Nous expédierons toujours votre commande de manière à ce que vous n'ayez pas à payer de taxe, mais nous ne pouvons garantir qu'il n'y aura pas de taxe à payer dans le pays de destination.

Commandes non réclamées

Dalmory n'est pas responsable des colis qui nous sont retournés parce qu'ils ont été refusés, non réclamés, non livrés, ou en raison d'une adresse incorrecte ou insuffisamment fournie. Veuillez vous assurer de vérifier attentivement votre adresse et vos coordonnées sur votre e-mail de confirmation de commande et de nous contacter immédiatement si vous trouvez une erreur à support@checelly.com

Suivi de commande

Toutes les commandes peuvent être suivies sur notre site web ici

COVID-19

En raison de la propagation du COVID-19, nous prenons des précautions supplémentaires pour vous assurer de recevoir vos produits en toute sécurité. Cela peut prendre un peu plus de temps que d'habitude, mais ne vous inquiétez pas, nous vous tiendrons informé à chaque étape.