POLITIQUE D'EXPÉDITION

Délais de livraison 

La livraison en France, en Allemagne, en Italie, aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Australie et en Espagne prend environ 5 à 12 jours ouvrables. La livraison dans le reste du monde peut prendre jusqu'à 7 à 22 jours ouvrables.

Numéros de suivi

Tous les articles sont expédiés avec des numéros de suivi. Les numéros de suivi vous seront fournis par e-mail quelques jours après l'expédition et vous pourrez suivre le statut d'expédition de votre commande sur notre site web ICI.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans l'ordre de leur réception. Cela prend généralement environ 1 à 3 jours ouvrables.

La plupart des commandes quittent les locaux de nos fabricants dans les 3 jours ouvrables suivant la passation de la commande (à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés). L'expédition est souvent plus rapide mais n'est pas garantie.

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu les informations de suivi dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, envoyez-nous un e-mail à support@checelly.com et nous examinerons la situation.

Pays exclus de l'expédition 

Afin de respecter les lois sur les accords internationaux, veuillez noter que nous n'expédions pas vers [ l'Autriche, la France, les Territoires français du Sud, la Guadeloupe, la Barbade, la Mongolie, la Russie, le Venezuela, Cuba, l'Iran, la Corée du Nord, la Syrie, la Crimée, l'Ukraine, la Jamaïque et la Martinique ]. Si vous tentez de passer une commande depuis ces lieux, vous ne pourrez pas finaliser le processus d'achat.

Douanes et taxes

Les douanes, les taxes à l'importation, les tarifs et les saisies d'articles sont la seule responsabilité des clients. Nous expédierons toujours votre commande afin que vous n'ayez pas à payer de taxe, mais nous ne pouvons garantir qu'il n'y aura pas de taxe due dans le pays de destination.

Commandes non réclamées

Checelly n'est pas responsable des colis qui nous sont retournés car refusés, non réclamés, non livrés, ou en raison d'adresses incorrectes ou insuffisamment fournies. Nous vous demandons de prendre un moment pour consulter le site web du transporteur qui gère votre livraison. Cela vous permettra d'être informé s'il laisse des notes ou des détails cruciaux pour récupérer votre colis. Veuillez également vérifier attentivement votre adresse et vos coordonnées sur l'e-mail de confirmation de votre commande. Si vous trouvez des erreurs, contactez-nous immédiatement à support@checelly.com. 

Suivi de commande

Toutes les commandes peuvent être suivies sur notre site web ici