Besoin d'aide ?
Questions fréquemment posées
Expédition
Vous vous demandez quand vous pourrez mettre la main sur votre nouveau bijou ? Eh bien, si vous êtes local, attendez-vous à le recevoir dans les 5 à 12 jours ouvrables. Pour nos amis internationaux, cela peut prendre 5 à 30 jours. Vous recevrez tous les détails de livraison dans votre e-mail de confirmation.
Vous pouvez suivre la commande en temps réel depuis notre site Web via la page de suivi.
Oui, nous expédions dans le monde entier. Veuillez consulter notre page Informations sur la livraison pour plus de détails. Nous proposons des remises et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.
Nous utilisons tous les principaux transporteurs et partenaires de messagerie locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.
Vous pouvez trouver votre politique d'expédition en cliquant ici
PRODUITS
Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos clients apprécient nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous serons heureux de vous aider. Envoyez-nous simplement un e-mail directement et nous vous guiderons tout au long du processus.
Toutes les options sont décrites sur la page du produit, alors recherchez les options de personnalisation qui y sont proposées.
AMBASSADEURS VIP
Veuillez suivre le lien « Créer maintenant » dans votre e-mail de confirmation de commande pour commencer.
Aucun frais mensuel : Devenir ambassadeur ne nécessite aucun paiement mensuel ni abonnement. Vous pouvez diffuser votre amour pour Checelly sans aucun engagement financier et profiter de nos avantages choisis spécialement pour vous !
Vous avez reçu un code de réduction spécial grâce à une collaboration et vous vous demandez s'il est réel ? Le moyen le plus rapide de le savoir est d'essayer d'appliquer le code lors du paiement. Si cela fonctionne, vous êtes prêt ! Si vous avez encore des doutes, vous pouvez toujours nous envoyer un message sur notre page Instagram officielle @checelly_official pour vérification. Bon shopping !
Livraison et commandes
Pour demander des modifications à votre commande ou modifier l'adresse de livraison, veuillez nous contacter par e-mail à exchange@checelly.com dans un délai de 24 heures. Pour plus d'informations, notre politique d'expédition est disponible pour référence ici.
Si le statut de votre expédition n'a pas été mis à jour automatiquement dans les 7 prochains jours, veuillez contacter support@checelly.com pour obtenir de l'aide.
Vous craignez une livraison manquée ? Pas besoin de stresser. Rendez-vous simplement sur le site Web de votre transporteur, saisissez vos informations de suivi et recherchez la note du transporteur pour lire les dernières informations de livraison fournies par le transporteur. a à condition de venir récupérer votre colis. C'est aussi simple que ça !
Pour plus d'informations, visitez notre politique d'expédition ici .
Pour un processus efficace, nous encourageons les clients à consulter notre page détaillée sur la politique de retour et de remboursement. Cela garantit que vos requêtes seront résolues rapidement sans retards inutiles.
Pour toute demande pertinente, nous vous invitons à contacter notre équipe de support, disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 . Nous vous assurons une réponse dans les 24 heures.
Veuillez fournir des détails précis pour nous permettre de vous aider efficacement.
Cliquez ici pour nous contacter.
Nous vous accompagnons à chaque étape du processus !